الشروط والأحكام الخاصة بالأكاديمية العربية للساب
الشروط والأحكام
المقدمة والتعريفات
يشكل هذا المستند اتفاقية ملزمة تنظم العلاقة القانونية بين الأكاديمية العربية للساب والمتدرب، ويعد التسجيل أو استخدام أي من خدمات الأكاديمية قبولًا صريحًا وغير مشروط لجميع بنوده. الأكاديمية العربية للساب هي أحد فروع الأكاديمية العربية للتكنولوجيا والتحول الرقمي، شركة مهنية غير أكاديمية مسجلة في جمهورية مصر العربية تحت سجل تجاري رقم: ___________.
التعريفات:
الأكاديمية: الأكاديمية العربية للساب، ويشمل ذلك فروعها ومنصاتها وموظفيها ومتعاقديها ومقدمي خدماتها.
المتدرب: كل شخص طبيعي مسجل بأي برنامج تدريبي تقدمه الأكاديمية.
البوابة التعليمية: أي منصة إلكترونية تعتمدها الأكاديمية لإتاحة المحتوى والخدمات التعليمية.
المحتوى التعليمي: كافة المواد والمصنفات والبيانات والوسائط والعروض والملفات وأي مخرجات تدريبية مادية أو رقمية.
نظام SAP: بيئة الوصول أو الحسابات التي تتيحها الأكاديمية لاستخدامها لأغراض تعليمية خلال مدة محددة.
البيانات الشخصية: أي معلومات تعرف أو يمكن أن تعرف بشكل مباشر أو غير مباشر بشخص طبيعي.
القوة القاهرة/الظرف الطارئ: كل حدث استثنائي غير متوقع ولا يمكن تفاديه بوسائل معقولة، مثل الكوارث الطبيعية، الأوبئة، الأعطال الشاملة، القرارات الحكومية، الحروب، أو الظروف الصحية القاهرة.
الملكية الفكرية
جميع المحتويات مملوكة للأكاديمية ومحفوظة الحقوق بموجب القوانين النافذة. يحظر نسخ أو توزيع أو بيع أو تحميل أو تعديل أو استعمال المحتوى خارج نطاق الترخيص التعليمي الشخصي، إلا بإذن مكتوب من الأكاديمية. أي انتهاك يخول الأكاديمية المطالبة بالتعويض واتباع كافة الإجراءات القانونية. يتاح المحتوى عبر البوابة لمدة سنة واحدة (٣٦٦ يومًا) من تفعيل الحساب أو بدء الكورس، ثم يُحذف نهائيًا دون إشعار. لا يحق المطالبة باستعادة أو تمديد الوصول، ويمنع التحميل على الأجهزة حتى لو كان لغرض شخصي.
3. شروط وأحكام استخدام البوابة التعليمية
يحظر مشاركة بيانات الدخول أو السماح بالوصول غير المصرح به. يحق للأكاديمية إيقاف الحساب فورًا دون تعويض عند ثبوت مشاركة الحساب أو وجود استخدام غير منطقي متعدد المواقع، مع الاحتفاظ بالحق في اتخاذ الإجراءات النظامية. يحظر أي محاولة تلاعب أو تخريب أو اختراق، وتحتفظ الأكاديمية بحقوقها الكاملة في الملاحقة.
سياسة الاشتراك والدفع
يعد التسجيل قبولًا لسعر الدورة وشروط الدفع (كاش/تقسيط). الإنسحاب كتابيًا وفق الآتي:
أ) قبل بدء الدورة:
قبل 5 أيام أو أكثر: خصم رسوم التسجيل ورد المتبقي خلال 10 أيام عمل.
أقل من 5 أيام: خصم رسوم التسجيل ورسوم تخصيص مستخدم SAP.
ب) بعد بدء الدورة:خلال أول 7 أيام: خصم رسوم التسجيل ورسوم إضافية ورد المتبقي.
بين 8–15 يومًا: خصم 50% من إجمالي قيمة الدورة.
أكثر من 15 يومًا: لا يرد أي مبلغ.
سياسة الدفع الجزئي والتأخر في السداد
تظل سياسة الانسحاب سارية على الدفعات الجزئية، ويلتزم المتدرب بسداد الفروقات المستحقة. عند التأخر 5 أيام عن تاريخ الاستحقاق، يحق للأكاديمية إيقاف الخدمات مؤقتًا (بما في ذلك SAP والبوابة). وعند تجاوز 7 أيام، يعد ذلك انسحابًا نهائيًا غير قابل للتراجع وتطبق سياسة الانسحاب.مواعيد وجدولة الدورات
تحدد الأكاديمية المواعيد وتحتفظ بحق التأجيل (مثل عدم اكتمال الحد الأدنى). يحق للمتدرب الانسحاب أو قبول الجدولة الجديدة قبل بدء الدورة. بعد البدء، لا تعديلات إلا بموافقة الأكاديمية والمدرب وجميع المشتركين.مكان التسجيل واستخدام النظام
يلتزم المتدرب بالإفصاح عن مكان الاستخدام. المستخدمون من داخل مصر لا يحق لهم الدخول من خارجها. عند المخالفة، يحق للأكاديمية غلق الحساب نهائيًا دون رد مبالغ واتخاذ الإجراءات القانونية والمطالبة بالتعويض.إخلاء المسؤولية عن النتائج
تلتزم الأكاديمية بجودة التدريب، دون ضمان نتائج محددة (وظيفة/ترقية/دخل). يظل تطبيق المعرفة مسؤولية المتدرب.الإقرار بصحة البيانات
يقر المتدرب بصحة بياناته والتزامه بتحديثها. يحق للأكاديمية إلغاء الاشتراك دون تعويض عند ثبوت بيانات مضللة أو غير صحيحة.سياسة الخصوصية وحماية البيانات
المعالجة والغرض: تعالج الأكاديمية البيانات الشخصية لأغراض تقديم الخدمات التعليمية، الإدارة، الفوترة، دعم العملاء، وتحسين الجودة.
الأساس القانوني: تنفيذ العقد، الالتزام القانوني، والمصلحة المشروعة، وعند الاقتضاء الموافقة.
حقوق أصحاب البيانات: الوصول، التصحيح، المحو، تقييد المعالجة، الاعتراض ضمن الحدود القانونية، وطلب نسخة من البيانات القابلة للنقل متى أمكن.
الإفصاح والمعالِجون: قد تتعامل الأكاديمية مع مزودي خدمات سحابية/تقنية تحت التزامات سرية وحماية بيانات مناسبة. لا تتم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية دون موافقة صريحة.
الاحتفاظ والأمن: تحتفظ الأكاديمية بالبيانات للمدة اللازمة للأغراض المذكورة والامتثال النظامي، مع تطبيق ضوابط أمنية تقنية وتنظيمية ملائمة.
الاتصالات: تعتمد الأكاديمية البريد الإلكتروني المسجل والتنبيهات داخل البوابة وسيلة رئيسية للتواصل بشأن الخدمة والسياسات.
النزاهة الأكاديمية والسلوك التعليمي
يحظر الغش، الانتحال، تبادل الحلول، التحايل في الاختبارات، أو تمثيل الغير. تشمل الجزاءات: الإنذار، إلغاء محاولات التقييم، التعليق المؤقت، أو الإنهاء النهائي دون استرداد، بحسب جسامة المخالفة وتكرارها.منع الاستخدام التجاري للمحتوى
يحظر إعادة بيع أو ترخيص أو تدريب الغير أو الاستخدام التجاري لأي محتوى تدريبي سواء بمقابل أو مجانًا دون تصريح مكتوب. تحتفظ الأكاديمية بجميع حقوقها عند المخالفة بما في ذلك المطالبة بالتعويض والإنهاء الفوري.القوة القاهرة
لا تتحمل الأكاديمية المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق ناشئ عن أحداث قوة قاهرة أو ظروف طارئة كما معرفة في بند المقدمة، ويجوز تعديل الجداول أو تعليق الخدمات بقدر الضرورة.الخلافات والنزاعات وحل البدائل
التسوية الودية: يسعى الطرفان للتسوية الودية خلال سبعة (7) أيام من إخطار النزاع.
الوساطة الاختيارية: يجوز الاتفاق على جلسة وساطة خلال خمسة عشر (15) يومًا لدى جهة معتمدة.
التحكيم: ما لم يتفق على خلاف ذلك، تحال النزاعات إلى تحكيم مؤسسي وفق قواعد مركز القاهرة الإقليمي للتحكيم التجاري الدولي، بلغة عربية، بمُحكّم واحد إذا كانت قيمة النزاع ضمن حد تقرره القواعد، وإلا فبهيئة من ثلاثة محكّمين. مقر التحكيم القاهرة، ويكون الحكم نهائيًا وملزمًا. لا يمنع ذلك أي طرف من اللجوء إلى القضاء لاتخاذ تدابير وقتية أو تحفظية.
السلوك المهني والقيم العامة
يلتزم الجميع بالسلوك المهني واحترام القيم والأخلاق العامة في الحضور وجميع القنوات المرتبطة بالدورة. يشمل ذلك احترام المدربين وفريق الأكاديمية والزملاء، والتواصل اللائق، والحظر التام للإساءة اللفظية أو التنمر أو التحرش أو التهديد أو التشهير أو التمييز. أي تعدٍ لفظي/سلوكي/تشهيري يعد مخالفة جسيمة تبرر الإنهاء الفوري للاشتراك دون رد مبالغ، والطرد من مجموعات الأكاديمية، مع احتفاظ الأكاديمية بكامل حقوقها القانونية في مقاضاة المخالف والمطالبة بالتعويض، واتخاذ ما يلزم لدرء الضرر ورد الاعتبار وفق ما يجيزه القانون ودون الإخلال بالخصوصية.تعليق الدراسة لظرف طارئ
يجوز طلب تعليق مؤقت للدراسة بسبب ظرف قهري خارج الإرادة، بما يشمل تعليق الوصول للبوابة وSAP وتأجيل/تعليق الامتحان النهائي. يشترط تعبئة نموذج التعليق وإرفاق مستندات مؤيدة وتقديم الطلب خلال مدة معقولة من وقوع الظرف. تعامل المعلومات بسرية تامة. في حال الموافقة، يعاد التفعيل لاستكمال المدة المتبقية والامتحان وفق جدول تنظيمي تحدده الأكاديمية دون التزام بمدد إضافية إلا إذا نص قرار الموافقة صراحة.الرسوم والضرائب
جميع الرسوم غير شاملة الضرائب الحكومية والرسوم البنكية والرسوم العابرة للحدود ما لم يذكر خلاف ذلك. يتحمل المتدرب أي ضرائب أو رسوم مترتبة وفق القانون. في حال استرداد أي مبالغ وفق السياسة، ترد صافيًا بعد خصم الرسوم غير القابلة للاسترداد إن وجدت.الإشعارات ووسائل التواصل المعتمدة
تُعد الإشعارات المُرسلة إلى البريد الإلكتروني المسجل لدى الأكاديمية، أو الإشعارات داخل البوابة التعليمية، أو عبر نظام التذاكر/الدعم الخاص بالأكاديمية، إشعارات صحيحة ومنتجة لآثارها من تاريخ الإرسال. تقع على المتدرب مسؤولية تحديث بيانات الاتصال والتحقق من وصول الرسائل.منع تحويل الحقوق والتنازل
يحظر على المتدرب التنازل عن الاشتراك أو تحويل الحقوق أو الالتزامات الناشئة عن هذه الشروط إلى الغير دون موافقة كتابية مسبقة من الأكاديمية. ويجوز للأكاديمية التنازل عن حقوقها أو تفويض بعض التزاماتها إلى أطراف مرتبطة أو مزودين دون إخلال بحقوق المتدرب الجوهرية.الإنهاء لسبب
يجوز للأكاديمية إنهاء أو تعليق الخدمة كليًا أو جزئيًا عند أي خرق جوهري لهذه الشروط بعد إشعار معقول لإزالة المخالفة، ويجوز الإنهاء الفوري دون إشعار في حال المخالفات الجسيمة (مثل الاختراق، الإساءة الجسيمة، الغش). يظل المتدرب مسؤولًا عن أية مبالغ مستحقة قبل تاريخ الإنهاء.حدود المسؤولية
في حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل الأكاديمية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو فائت ربح. يُحدد الحد الأقصى لمسؤولية الأكاديمية عن أي مطالبة متعلقة بدورة معينة بمبلغ لا يتجاوز إجمالي الرسوم المدفوعة عن تلك الدورة خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للواقعة المنشئة للمطالبة، ولا يسري هذا القيد في حالات الغش أو الخطأ الجسيم.القانون الواجب التطبيق والاختصاص
تُفسر هذه الشروط وتُطبق وفق قوانين جمهورية مصر العربية، ما لم يُتفق على خلاف ذلك صراحة. مع مراعاة بند التحكيم أعلاه، يكون الاختصاص الابتدائي – عند اللزوم – لمحاكم القاهرة المختصة، دون إخلال بحق أي طرف في طلب الأوامر الوقتية.قابلية الفصل
إذا تبين بطلان أو عدم نفاذ أي بند، يظل باقي البنود صحيحًا ونافذًا بالقدر الذي يتيحه القانون، ويُستعاض عن البند غير الصحيح بنص أقرب ما يكون إلى مقصده القانوني والاقتصادي.أحكام عامة
تحتفظ الأكاديمية بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، على أن يتم إشعار المتدربين عبر الوسائل الرسمية المعتمدة. يسري أي تعديل من تاريخ نشره أو من التاريخ المحدد في الإشعار. تمثل هذه الشروط كامل الاتفاق وتلغي ما عداها من عروض أو تفاهمات سابقة بشأن موضوعها، ما لم يُنص على غير ذلك كتابيًا.